Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Quorro, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de qualification de leads par intelligence artificielle.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de conversation : messages échangés avec le chatbot de qualification
• Données de facturation : informations nécessaires au traitement des paiements

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer notre service de qualification de leads
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Vous envoyer des communications importantes concernant le service
• Analyser l'utilisation du service pour l'améliorer
• Respecter nos obligations légales

4. Intelligence Artificielle

Notre service utilise l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic) pour analyser les conversations et qualifier les prospects. Les données de conversation sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA tiers. Nous conservons les transcriptions des conversations uniquement pour vous permettre de consulter l'historique de vos leads.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : hébergement (cloud), paiement (Stripe), email (Resend)
• Partenaires d'IA : Anthropic pour le traitement des conversations
• Autorités légales : si requis par la loi

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification sécurisée, accès limité aux données, sauvegardes régulières, et hébergement sur des serveurs sécurisés en Europe.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de conversation sont conservées pendant la durée de votre abonnement plus 12 mois. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du service (authentification, préférences). Nous utilisons également des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre service. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@quorro.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.